No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos cuando es necesario para operar, cumplir obligaciones legales o cuando cuentas con información suficiente para autorizarlo.
Quién es responsable
KORE SYSTEMS SOLUCIONES E.I.R.L., RUC 20615383458, con domicilio en Urbanización Santa Margarita Mz. CB Lote 10, Piura, Perú, es responsable del tratamiento de los datos recogidos directamente a través de este sitio y de sus canales comerciales.
Contacto de privacidad: soporte@kore.pe.
Qué datos podemos recopilar
Según tu relación con Kore, podemos recibir:
- Nombre, teléfono, correo, empresa y cargo.
- Información incluida en formularios, conversaciones o solicitudes de soporte.
- Datos de contratación, facturación y pagos, sin almacenar necesariamente los datos completos del medio de pago.
- Información técnica y de uso necesaria para seguridad, diagnóstico y funcionamiento de las plataformas.
- Datos que nuestros clientes ingresan en los sistemas contratados.
Para qué utilizamos la información
- Responder consultas y preparar demostraciones o propuestas.
- Activar, configurar y prestar los servicios contratados.
- Gestionar facturación, soporte, seguridad y continuidad operativa.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.
- Cumplir obligaciones legales y atender derechos o reclamos.
- Mejorar nuestros productos mediante información agregada o anonimizada cuando sea posible.
Autorización y base del tratamiento
Tratamos los datos cuando cuentas con información suficiente y otorgas tu consentimiento, cuando son necesarios para ejecutar una relación contractual o precontractual, o cuando existe otra base permitida por la normativa peruana.
Al completar un formulario comercial puedes autorizar que utilicemos tus datos para responder esa solicitud. Puedes retirar el consentimiento para comunicaciones futuras sin afectar el tratamiento realizado previamente.
Proveedores y transferencias
Podemos utilizar proveedores de infraestructura en la nube, mensajería, facturación, soporte, analítica o comunicaciones. Estos proveedores acceden únicamente a la información necesaria para cumplir su función y pueden operar desde otros países.
Algunas solicitudes se continúan mediante WhatsApp, servicio proporcionado por Meta. Antes de abrir ese canal, revisa sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Durante cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos la información mientras sea necesaria para la finalidad informada, durante la relación contractual y por los periodos exigidos para atender obligaciones legales, tributarias, contractuales o de seguridad. Después se elimina, anonimiza o bloquea de acuerdo con el tipo de información.
Seguridad
Aplicamos medidas organizativas y técnicas razonables para evitar pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que también pedimos a clientes y usuarios proteger sus credenciales y notificar incidentes.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, actualización, rectificación, cancelación u oposición respecto de tus datos personales, así como revocar el consentimiento cuando corresponda.
Envía tu solicitud a soporte@kore.pe, indicando tu nombre, documento, derecho que deseas ejercer y la información necesaria para verificar tu identidad. Atenderemos la solicitud conforme a los plazos y requisitos de la Ley N.° 29733 y su reglamento vigente, aprobado por el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o las normas aplicables. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización y comunicaremos cambios relevantes cuando corresponda.