La propuesta comercial, orden de servicio o contrato particular puede establecer condiciones adicionales. Si existe una diferencia, prevalecerá el documento particular aceptado por ambas partes.
Identificación de la empresa
Estos términos regulan los servicios ofrecidos por KORE SYSTEMS SOLUCIONES E.I.R.L. (“Kore Systems”), con RUC 20615383458, domicilio en Urbanización Santa Margarita Mz. CB Lote 10, Piura, Perú, y representada por Leigh Ramirez Manuel Ernesto.
Alcance y aceptación
Al contratar, activar una cuenta o utilizar una plataforma de Kore Systems, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones. La persona que contrata en representación de una empresa declara contar con facultades para hacerlo.
Descripción de los servicios
Kore Systems ofrece software como servicio (SaaS), incluyendo soluciones de punto de venta, facturación electrónica, gestión gastronómica, libro de reclamaciones virtual, gestión de gimnasios y automatización mediante WhatsApp API.
Las funciones, usuarios, sedes, integraciones, soporte y condiciones de implementación aplicables a cada cliente se detallan en la propuesta o plan contratado.
Cuentas, accesos y responsabilidades
El cliente debe proporcionar información correcta, mantener sus credenciales seguras y asignar accesos únicamente a personas autorizadas. Es responsable de las operaciones realizadas desde sus cuentas, salvo que comunique oportunamente un acceso no autorizado.
El cliente también es responsable de la veracidad y legalidad de la información que ingresa en las plataformas.
Suscripción, pagos y renovación
El acceso se otorga mediante el pago anticipado del periodo contratado, mensual o anual. El precio, moneda, impuestos, fecha de cobro y alcance se informan antes de contratar.
La falta de pago puede ocasionar la suspensión del servicio después de la comunicación correspondiente. Las cancelaciones y devoluciones se rigen por nuestra Política de Devolución y Cancelación.
Uso permitido
El cliente se compromete a utilizar los servicios de forma lícita y a no intentar vulnerar la seguridad, acceder a información ajena, interferir con la disponibilidad, revender accesos sin autorización ni utilizar las plataformas para actividades fraudulentas o contrarias a la ley.
Privacidad y datos personales
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N.° 29733 y su reglamento vigente, aprobado por el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS. Cuando el cliente incorpora datos de terceros en el software, actúa como responsable de obtener las autorizaciones que correspondan y Kore Systems los trata para prestar el servicio contratado.
Consulta más detalles en nuestra Política de Privacidad.
Propiedad intelectual
Kore Systems conserva los derechos sobre sus plataformas, código, diseños, documentación, marcas y mejoras. La suscripción concede al cliente un derecho limitado, no exclusivo y no transferible de uso durante la vigencia del servicio.
Los datos comerciales ingresados por el cliente continúan perteneciendo al cliente o a sus titulares.
Disponibilidad, mantenimiento y soporte
Trabajamos para mantener los servicios disponibles y seguros. Pueden existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, proveedores externos, conectividad o situaciones fuera de nuestro control. Cuando sea razonablemente posible, comunicaremos los mantenimientos que puedan afectar la operación.
El soporte se presta a través de los canales y horarios informados en el plan contratado.
Suspensión y terminación
El servicio puede suspenderse por falta de pago, uso ilícito, riesgo de seguridad o incumplimiento material de estas condiciones. Cuando la situación permita ser corregida, se informará al cliente para que la subsane.
Al terminar el servicio, el acceso puede deshabilitarse. La posibilidad y el plazo para exportar información dependerán del producto y de las condiciones contratadas.
Responsabilidad y servicios de terceros
Algunas funciones dependen de servicios externos como SUNAT, Meta/WhatsApp, proveedores de nube, internet o pasarelas de pago. Kore Systems no controla la disponibilidad ni los cambios realizados por dichos terceros, aunque brindará apoyo razonable para gestionar incidencias relacionadas.
El cliente es responsable de revisar la información operativa, tributaria y comercial generada antes de utilizarla para decisiones o declaraciones oficiales.
Modificaciones, legislación y contacto
Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios en los servicios o en la normativa. La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles en esta página.
Estas condiciones se interpretan conforme a las leyes de la República del Perú. Para consultas, escribe a soporte@kore.pe o llama al +51 959 595 000.